常见问题

Q1：你们的产品都是纯手工制作的吗？
是的。丝韵匠所有产品均来自国家级、省级或市级非遗传承人及其工坊，每一件都由匠人亲手制作。

Q2：支持企业批量采购和定制吗？
支持。丝韵匠为企业客户提供非遗礼品的定制服务，可在产品及包装上添加企业Logo，定制专属礼盒。起订量根据产品类型不同（最低20套起），批量采购享专属折扣。详情请联系我们或填写企业定制表单。

Q3：如何确认产品的工艺真实性？
丝韵匠的所有产品均直接来自非遗传承人及其工坊，我们与每一位合作匠人都建立了长期合作关系。如有需要，我们可以提供合作匠人的简介、工艺说明及相关资质信息。

Q4：退换货政策是怎样的？
非遗手工产品与工业流水线产品不同——每一件都是匠人纯手工制作，从选料、设计到成型，每一道工序都不可复制，因此每一件都是独一无二的。基于非遗手工产品的特殊性，非质量问题的退换货恕不受理。如您收到产品存在明显的制作质量问题（如断裂、严重变形等），请在签收后48小时内联系客服，我们将根据具体情况协商处理。我们建议您在购买前仔细阅读产品描述，如有任何疑问欢迎随时联系客服咨询，我们会为您详细解答。

Q5：有哪些支付方式？
微信小程序商城支持微信支付、银行卡支付。企业采购可开对公账户转账，支持开具增值税普通发票。

Q6：是否支持实地看货？
目前丝韵匠以线上运营为主，暂未设立线下展厅。您可以通过我们的微信小程序商城和淘宝企业店铺浏览全部产品，产品图片均为实物拍摄。如有企业批量采购需求，我们可以根据具体情况安排样品寄送。

Q7：在哪里可以买到产品？
丝韵匠目前通过以下渠道为您提供服务：
企业批量采购/项目合作
欢迎来电来函咨询，我们将在24小时内与您联系。
电话：1777 8011 725 | 邮箱：hjj@siyunjo.com.cn
微信小程序商城「丝韵匠」
微信搜索”丝韵匠”小程序，即可在线选购（面向个人消费者）。
淘宝企业店铺「丝韵匠」
淘宝搜索”丝韵匠企业官方店”即可进入。

本网站为品牌展示平台，不直接进行交易。

Q8：你们能开什么类型的发票？
丝韵匠由北京丝韵匠非物质文化遗产保护有限公司（小规模纳税人）开具增值税普通发票。大企业客户如需增值税专用发票，可由关联公司北京丝韵匠国际贸易有限公司（一般纳税人）开具。下单时请备注发票需求。